תקנון האתר
 
שימוש באתר הוצאת פעמון והשירותים הניתנים בו מהווים הסכמה מראש לכל התנאים הקבועים בתקנון זה. 

הזמנת מוצרים באתר ואספקתם
  • כל רכישה באתר האינטרנט תיעשה באמצעות כרטיס אשראי, בהעברה בנקאית או על ידי משלוח המחאה בנקאית בדואר. (ברכישה בהמחאה בנקאית, המוצר יישלח עם קבלת התשלום.)
  • מדיניות התשלומים לרכישה בכרטיס אשראי באתר: שני תשלומים בקנייה מעל 2000 ₪; שלושה תשלומים בקנייה מעל 4500 ₪; וארבעה תשלומים בקנייה מעל 6000 ₪. 
  • בסיום ביצוע ההזמנה יישלח למזמין דואר אלקטרוני ובו פרטי ההזמנה שביצע ויהווה אישור על קליטת ההזמנה. ביצוע העסקה מותנה באישור חברת האשראי. 
  • זמני האספקה של ההזמנה ועלותה, לפי בחירת הלקוח, הם:
    • ספרים: (1) באמצעות דואר ישראל – בתחומי ישראל בלבד, ללא תשלום (בתוך עשרה ימי עסקים) -  באחריות דואר ישראל. (2) באמצעות דואר אוויר לחו"ל – בתוך 21 ימי עבודה ובעלות של 30 ₪ לכל הפריטים יחד. 
    • שירותי לקטורה: בתוך שלושה חודשים ממועד קבלת כתב היד.
    • שירותי עריכה: לפי היקף כתב היד ורמת העריכה הנדרשת, ובסיכום מראש עם הלקוח.
  • בביצוע הזמנה לחו"ל ייתכן שיושתו על המוצר שהוזמן מסים, היטלים ו/או תשלומים שונים החלים במדינה שאליה הוזמן המוצר. תשלומים אלה יחולו על הלקוח בלבד. 
מדיניות החלפת מוצרים/ ביטול 
  • בהתאם למדיניות החלפת המוצרים של החברה ובכפוף לחוק הגנת הצרכן, תשע"א-2010, בשלב זה איננו מאפשרים החלפה גורפת של ספרים, וזאת מאחר שאלה אינם נמכרים באריזה. במקרים מסוימים נשקול זאת אם נתבקש לכך בתוך 30 יום ממועד רכישת המוצר כשם שמופיע על הקבלה. תנאים להחלפת מוצרים: על המוצר המוחזר להיות במצב חדש, באופן המעיד מעל לכל ספק כי לא נעשה בו שימוש, וזאת בצירוף קבלה. את המוצר תתבקשו לשלוח לנו בדואר רשום. תמורת המוצרים שיוחזרו יינתן מוצר חלופי בהתאם לסכום הרשום בקבלה (ראוי להדגיש שזוהי הוצאה לאור חדשה ובשלב זה מוצריה כוללים ספר אחד בלבד וכן שירותי עריכה ולקטורה.)
  • אפשר להחזיר את המוצר ולקבל תמורתו החזר כספי בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, ובלבד שניכר מעל לכל ספק שלא נעשה במוצר שימוש, ובצירוף קבלה.
  • על שירותי לקטורה ועריכה לא יינתן החזר כספי, ואי אפשר יהיה להחליפם במוצר אחר.
  • אופן קבלת ההחזר הכספי: ככל שהלקוח עומד בתנאי הסעיפים הרלבנטיים לעיל, ובהתאם לדין, ההחזר יבוצע באותו האופן שבו בוצע התשלום, ובתוך 7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה המקורית בפנייה לשירות הלקוחות של החברה. 
פרטיות ודיוור ישיר
  • הוצאת פעמון לא תמסור את פרטי לקוחותיה לצדדים שלישיים, אלא אם כן תידרש לכך על פי צו שיפוטי. זאת להוציא העברת פרטים לעובדי ההוצאה, לקבלני משנה ולגופים אחרים המעורבים בהפעלת האתר - מלבד פרטי כרטיס האשראי, ולמטרת הרכישה בלבד.
  • ההוצאה אינה שומרת את פרטי הרוכשים במאגר מידע כלשהו.

אחריות
  • הוצאת פעמון מתחייבת לארוז את המוצר באופן שישמור על שלמותו, ובמקרה של פגם במוצר שנגרם עקב המשלוח מתחייבת להחליפו.  
  • ידוע כי רשתות תקשורת, מחשבים, שרתים ואתרי אינטרנט חשופים להתקפות ולניסיונות פריצה מצד גורמים שונים. ההוצאה ובעלי האתר נוקטים אמצעי אבטחה שונים על מנת לשמור על פרטיות המידע שיזינו לקוחות האתר, אולם אי אפשר להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע. ההוצאה אינה מתחייבת שהשירותים בשרתי האתר (או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם) יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.
  • לקוחות האתר משחררים את ההוצאה ו/או מי מטעמה מאחריות לכל נזק שייגרם להם ו/או למי מטעמם עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותרים על כל טענה נגד ההוצאה בהקשר זה. 
 

שירות הלקוחות של הוצאת פעמון פועל בימי ראשון, שלישי וחמישי
מהשעה 8:00 ועד השעה 17:00.
אפשר ליצור עמנו קשר בדוא"ל: paamonbooks@gmail.com
או באמצעות הנייד שלנו: 050-3483482